Preguntas Frecuentes

Noctar es un asistente telefónico inteligente impulsado por IA, diseñado específicamente para hoteles y negocios de alojamiento. Responde llamadas 24/7, maneja consultas comunes y transfiere llamadas importantes a tu personal.

Nuestro asistente de IA utiliza tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder a las consultas de los clientes en tiempo real. Puede proporcionar información sobre disponibilidad, precios, servicios y más, todo en múltiples idiomas.

Noctar puede configurarse para trabajar en múltiples idiomas: • Inglés • Español • Francés • Alemán • Holandés • Portugués • Italiano • Ruso • Árabe • Chino • Hindi • Japonés • Coreano Los planes Basic y Advanced incluyen 3 idiomas de tu elección, mientras que el plan Premium incluye 5 idiomas. Puedes agregar idiomas adicionales por €6.99/mes por idioma.

Sí, absolutamente. Durante la configuración inicial, personalizamos el asistente con la información específica de tu hotel: tarifas, servicios, políticas, horarios y cualquier otra información relevante. También puedes actualizar contenido simple directamente desde el panel de control.

Si el asistente encuentra una consulta que requiere intervención humana, transferirá automáticamente la llamada a un miembro de tu personal. Esto asegura que ninguna pregunta importante quede sin respuesta.

La configuración inicial suele tardar de 1 a 2 semanas, dependiendo de la complejidad de tu negocio. Esto incluye personalizar el asistente, integrarlo con tus sistemas y realizar pruebas para asegurar que todo funcione perfectamente.

Los minutos del asistente cubren el tiempo que la IA pasa hablando con los clientes. Por ejemplo, el plan Basic incluye 70 minutos de conversación con el asistente. Los minutos adicionales se facturan a tarifas reducidas según tu plan.

Los minutos de transferencia cubren el tiempo cuando el asistente transfiere una llamada a tu personal. Esto se factura por separado a €0.05/min para asegurar que solo pagues por las transferencias que realmente necesitas.

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. Los cambios se aplicarán en tu próximo ciclo de facturación.

Sí, todos los planes incluyen soporte técnico continuo. Puedes contactarnos por correo electrónico a info@flowcallr.com o a través del panel de control para cualquier pregunta o problema técnico.

No, Noctar funciona con tu número de teléfono existente. Manejamos toda la configuración técnica para que puedas comenzar a usar el servicio sin necesidad de equipo adicional.

Tomamos la privacidad muy en serio. Todas las llamadas y datos se manejan de acuerdo con las regulaciones GDPR y otras leyes aplicables de protección de datos. Los datos de tus clientes están seguros y encriptados.